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一封意外的感谢信 泰康理赔温暖人心

发表时间:2019-03-25 16:52

2019年1月21日是一个平常的工作日,在这个平常的日子里,泰康人寿平顶山中支迎来了一位特殊的客人——章先生。他带着一封感谢信来到泰康人寿平顶山中支,感谢泰康人寿的真诚服务。

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章先生的爱人在业务经理的推荐下于2004年为其儿子投保了安享人生两全保险,附加生命关怀提前给付特约,保额3万5千元,年交保费1500元。

2011年1月,章先生的儿子因脑出血住院治疗,前后开颅五次,花费近百万。大病的降临对章先生一家来说无疑是巨大的打击,由于不熟悉保单责任,章先生一直没有前往公司申请理赔。2018年底,章先生迫于经济压力前往公司申请保单贷款,业务经理了解到客户瘫痪在床后,将其带至理赔室咨询理赔手续。理赔人员与章先生沟通后,即刻前往客户家中了解客户病情;考虑客户行动不便,理赔人员上门为其办理理赔,并在理赔结案后,第一时间告知客户赔付理赔款3万5千元的好消息。“我们要给小儿子买一份泰康的保险!”电话中章先生激动地说到。

泰康人性化的理赔服务感动了章先生,章先生在理赔结案后亲自上门致谢是对泰康人寿理赔服务的认可,他手上的感谢信也极大的鼓励了泰康人寿整个服务团队。

一场突如其来的疾病,一个关乎生命的承诺,一份泰康人寿的关爱。泰康人寿,用行动诠释保险本质。


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